如何联系技术支持？

使用问题反馈表单

打开问题反馈后，表单会默认选择“问题”类型，你仍可按实际情况切换。请尽量在一次提交中提供足够信息，这通常比只写“打不开”更快定位故障。

建议附上的信息

• 产品名称和使用的版本；
• 操作系统名称与版本；
• 错误提示的完整原文；
• 从正常状态到出现问题的复现步骤；
• 你预期发生什么，以及实际发生了什么；
• 已经尝试过的处理方法；
• 必要时附上已遮盖敏感信息的截图。

如果问题与订单有关，可附订单号和购买邮箱。授权码只提供末尾 4 位即可，不要提交密码、完整授权码、验证码、身份证件或支付凭证中的敏感信息。

表单无法使用时

如果反馈页面无法打开或提交失败，可发送邮件到 meteor@stu.gpnu.edu.cn。邮件中使用清晰的主题，例如“产品名 + macOS 无法打开”，并附上同样的排查信息。

请勿重复提交同一个问题。若有新的错误信息，可以在后续邮件中补充，以便把上下文保留在同一条沟通记录中。