如何申请退款？

先查看完整退款政策

退款政策列出了适用条件、不予退款的情形、申请步骤、处理时间和退款后的授权处理，并且是正式依据。本页只帮助你准备申请，不会扩大或缩小政策中的承诺。

政策目前涵盖的例外包括未交付、确认无法在合理时间内解决的重大功能缺陷、符合条件的 7 天内未使用误购，以及重复扣款。是否符合条件仍需按订单与实际使用情况审核。

准备申请信息

请准备：

• 订单号；
• 购买邮箱；
• 产品名称；
• 付款时间和金额；
• 简明的退款原因；
• 涉及功能缺陷时的错误原文、复现步骤和必要截图。

不要提供账户密码或完整授权码。截图中如有这些信息，请先遮盖。

正式提交申请

按照退款政策页面的流程，发送邮件到 meteor@stu.gpnu.edu.cn，邮件主题写明“退款申请 + 订单号”，并附上所需信息。

如果你还不确定问题是否属于退款条件，可以先通过问题反馈说明情况；反馈表单用于咨询，不替代退款政策规定的正式邮件申请。